Vamos começar a
implementação
Preencha esse briefing com calma — cada resposta vai nos ajudar a criar e-mails que realmente representam sua marca e convertem.
Dados da loja
Informações básicas usadas em todas as comunicações da sua marca.
Yampi, Nuvemshop, Shopify, VTEX, Magento, WooCommerce…
Ex: contato@sualoja.com.br — precisa ter SPF/DKIM configurado.
Caso alguém responda o e-mail, para onde vai? Confirme se é o mesmo acima ou insira outro.
Incluído no rodapé de todos os e-mails (requisito anti-spam).
WhatsApp, e-mail, telefone? Informe cada canal com o contato e diga se podemos incluir nos e-mails.
Instagram, YouTube, TikTok? Inclua os links de cada canal que queira que apareça.
Identidade da marca
Quanto mais contexto sobre quem você é e como fala com seu público, mais precisos serão os e-mails.
Se não tiver todos estruturados, tudo bem — mas precisamos de pelo menos um desses tópicos.
Formal, informal, amigável, autoritário, irreverente, técnico…
Idade, gênero, dores, desejos — quanto mais detalhado, melhor.
Produto com material X, desconto no PIX, frete grátis, parcelamento, etc.
Headlines, corpo de texto, botões. Se já estiver no Manual de Marca, escreva "no manual".
Link de Drive compartilhável com: (1) fotos/prints de clientes satisfeitos e (2) Manual da Marca — logo, paleta, fontes. Se tiver uma história de cliente com transformação marcante, inclua também.
Liste os produtos mais vendidos com link, imagem/arte e informações relevantes para os e-mails.
Liste as dúvidas mais recorrentes — de preferência já com as respostas.
Nacionais e internacionais que admira — ajuda a entender o posicionamento desejado.
Técnica & estratégica
— Boas-vindas
Configurações para o popup de primeira compra e a sequência de boas-vindas.
Qual está sendo usada? Se não usa ainda, querem optar pela nativa do ActiveCampaign ou uma externa (Poptin, OptiMonk…)?
Valor (R$ ou %), valor mínimo de carrinho, se é restrito a produto/cidade, prazo de validade e nome do cupom (sugerimos BEMVINDO10).
Técnica & estratégica
— Abandono de checkout
Configurações para a automação de recuperação de carrinhos abandonados.
Cupom, R$ de desconto ou outro? Informe o valor, valor mínimo, produtos específicos, prazo de validade e nome do cupom (sugerimos FINALIZE10).
O incentivo deve ser disponibilizado apenas para quem nunca comprou ou também para clientes recorrentes?
Técnica & estratégica
— Pós-venda
Última seção! Informações para os e-mails transacionais e de recompra.
Existem artigos (seus ou externos) que podemos usar nos e-mails pós-compra para fortalecer a marca e reduzir devoluções?
Em quanto tempo em média um cliente volta a comprar? Define o timing da automação de recompra.
Algo importante não coberto acima? Datas de lançamento, promoções sazonais, restrições…
Briefing recebido!
Obrigado por preencher com cuidado.
Nossa equipe vai analisar tudo e entrar em contato em breve para iniciar a implementação.
